疗养院文化特色建设与管理

1疗养院文化的内容与功能 疗养院文化是建立在医护与疗养员关系基础之上的意识形态,是医患关系、医护关系、科室关系、个人与集体关系、疗养院与社会关系的体现,即诚信、博爱、真情、敬业、奉献.其核心内容是:"以人为本"的服务理念和"爱岗敬业"的主人翁精神.一般包括着疗养院管理理念、疗养院价值观、疗养院精神、疗养院形象和疗养院品牌等.同时可分为3个层次:表层的物质文化(工作、生活、环境设备设施),亦称之为硬件;中层的行为文化(人的行为规范及制度文化),亦称之为软件;深层的精神文化(团队精神及服务理念),亦称之为心件.