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IP客户服务中心面面观
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摘要
恰当的IP客服中心应能使得潜在的新客户满意而归，那种传统的“您的来电对我们很重要……”类型的呼叫中心在当今互联网时代很可能会失去客户。
作者
Edwin
E．Mier
陈荆花（编译）
出处
《现代通信》
2005年第12期44-53,共10页
Communications Today
关键词
客户服务中心
IP
互联网时代
客户满意
客服中心
呼叫中心
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
TP393 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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现代通信
2005年 第12期
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