六西格玛管理与医院质量管理被引量：1

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摘要六西格玛质量管理法是1987年由乔治·费雪（George Fisher）发明的，自从摩托罗拉和美国通用电器公司应用六西格玛管理后，服务质量和营运收入大幅改善。六西格玛管理是通过减少波动，不断创新，达到缺陷率逼近百万分之三点四的质量水平，以实现顾客满意和最大收益的系统科学。它是在全面质量发展基础上的一种“创新”产物，

作者赵宁志郭爱勇郑保高宇

机构地区解放军第二军医大学解放军

出处《卫生政策》 2005年第12期28-29,共2页 China health policy

关键词医院质量管理六西格玛管理服务质量系统科学顾客满意管理法用电器缺陷率

分类号 R197.323 [医药卫生—卫生事业管理] R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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卫生政策

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