供电服务的标准化与个性化

国家电网公司最近推出了“员工服务‘十个不准＇”、“‘三公’调度‘十条措施＇”和“供电服务‘十项承诺＇”，在贯彻这些新举措的同时，刘振亚总经理又提出，“加强对用电市场细分，针对电力客户日趋多样化的需求，不断拓展服务领域，积极为城乡居民客户开展上门服务，探索为大客户提供个性化服务的方法和途径……”