摘要
1998年,中外运敦豪开始在北京、上海和广州三个合资公司实行罗伯特·卡普兰的作业成本法(Activity Based Card,ABC).同时,开始关注罗伯特·卡普兰的另一个管理理论--平衡计分卡(Balanced ScoreCard).中外运敦豪认为平衡计分卡理论能够配合内部的组织结构变革,帮助公司全体员工统一认识,制定一个把管理目标和薪酬系统相结合的战略管理模式,因此决定实行平衡计分卡.他们认为,平衡主要体现在四个方面:内部和外部、短期和长期、结果和动机、数量和质量.从实施的结果看,中外运敦豪的平衡计分卡取得了成功.
