医院在医疗纠纷中如何面对患者和家属的过度维权

近年来,医疗纠纷愈演愈烈,医疗索赔也越涨越高,患者和家属的过度维权已经成为医院生存发展的难题之一。成因:患者及家属对医疗期望值过高:医疗服务不到位;媒体对医疗的报道有失偏颇。危害:其主要危害有影响社会及家庭的安定:加重了卫生行政部门及医院管理部门的工作量;干扰正常的医疗秩序;增加了医疗单位的经济负担;损害医院合法经济权益;加重医务人员的心理压力;影响医疗单位和医务人员在社会上的声誉和形象,加重了人民法院的审判难度和工作负担等。防范与对策:(1)加强对医务人员医德医风教育是杜绝医疗纠纷的根本保证。(2)改善服务态度,加强医患沟通。(3)换位思考,取得谅解。(4)尊重事实,依法维护医患双方的合法权益。(5)寻求法律帮助是重要的途径。