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教育培训质量影响因素分析与控制策略被引量：3

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摘要一、教育培训产品质量构成因素培训教育产品本质上是服务产品,具有服务的无形性、生产过程与消费过程的时空不可分离性、产品质量的不可恢复性以及产品质量的非一致性等特点.学员接受培训的过程实质上是一个互动的体验、体会和提升的过程.因而培训教育质量的评价包含很多主观的成分,只能用培训的效果和学员的满意度来评价.

作者李森林阎桂芝

机构地区清华大学继续教育学院

出处《继续教育》北大核心 2005年第12期46-47,共2页 Continuing Education

关键词教育培训产品质量影响因素分析控制策略服务产品不可分离性教育产品消费过程生产过程非一致性

分类号 F272.92 [经济管理—企业管理] F273.2 [经济管理—企业管理]

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继续教育

2005年第12期

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