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关于高校图书馆实施满意服务的心得
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摘要
本文就高校图书馆实施满意服务活动中,着重分析了读者满意的内涵、馆员因素以及实施CS战略的举措三个方面进行了论述和探讨。
作者
蔡山
马莉
崔静
机构地区
山东科技大学济南校区
出处
《内蒙古科技与经济》
2005年第23期133-134,共2页
Inner Mongolia Science Technology & Economy
关键词
图书馆
读者服务
图书馆业务
分类号
G251.5 [文化科学—图书馆学]
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内蒙古科技与经济
2005年 第23期
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