加强客户沟通提高服务水平

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摘要为了加强供电企业与社会各界的联系和沟通，真诚接受社会各界和广大客户的监督，不断提高员工的服务质量，树立企业良好的社会形象，近日，江西省赣东北供电公司出台《客户服务公共关系实施办法》。《办法》要求要加强对外宣传，提升企业形象和扩大社会影响力；加强电力需求侧管理，提高服务水平；提高主动与政府、客户的沟通能力，争取政府部门的支持，密切与客户的关系；

作者张文华

出处《供电行业信息》 2005年第12期14-14,共1页

关键词服务质量大客户电力需求侧管理社会形象水供电企业政府部门公共关系客户服务供电公司

分类号 F719 [经济管理—产业经济] F626 [经济管理—产业经济]

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2005年第12期

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