用心为客户 破解“缴费难”

“缴费难”是居民客户普遍反映比较集中和强烈的问题，也是供电企业普遍存在的一个服务难点。从1999年昆明供电局开始大规模实施“一户一表”改造以来，用户总数从过去不足10万户跃升至现在的56万户，庞大的客户数量出现了一方面是居民客户”缴费难”，另一方面是电费回收难的矛盾。2005年6月以来，昆明供电局全面开展”缴费难”专项整治活动，取得了明显的效果。