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关于新形势下完善供电客户服务功能的思考
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摘要
随着电力体制改革的深化.市场经济的发展和供电企业经营战略的转变.供电客户服务工作的重要性日趋突出。但在客户服务中心的机构设置.功能配置.包括硬件技术手段软件管理方式等方面的关键环节中.却都见仁见智,见解不一。
作者
王馥
机构地区
齐齐哈尔电业局
出处
《供电企业管理》
2005年第6期23-24,共2页
Power Supply Enterprise Management
关键词
客户服务中心
供电企业
服务功能
电力体制改革
服务工作
经营战略
市场经济
软件管理
硬件技术
功能配置
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
F426.61 [经济管理—产业经济]
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供电企业管理
2005年 第6期
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