摘要
文章介绍了呼叫中心及其关键技术,根据我国税务行业的现状,提出了税务服务呼叫中心建立的必要性和紧迫性,给出了建立目标和实现此系统的结构图和功能分配方案。
出处
《大众科技》
2006年第1期82-83,共2页
Popular Science & Technology
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