企业信息化建设中客户关系管理需求分析

通过对企业客户关系管理的需求分析,概述了客户关系管理的功能,明确了客户关系管理分系统与其他分系统之间存在的信息联系,从而实现最大透明和快速的信息传递,达到客户关系管理与后台业务的高度共享,实现提高企业整体销售业绩的目的。