期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
内部营销推动员工价值创造
被引量:
5
下载PDF
职称材料
导出
摘要
服务经济在我国经济发展中扮演了越来越重要的角色,服务业对国民经济的贡献率逐年增长,服务营销成为企业提高利润率的重要手段。重视企业内部员工,对员工进行内部营销,提高员工满意度,能最终提高顾客满意度。员工在服务传递中扮演重要角色,内部营销可以改善内部服务质量,塑造企业文化,形成共同愿景,从而提高人员管理效率。
作者
郭国庆
李祺
机构地区
中国人民大学商学院
出处
《商业研究》
北大核心
2005年第24期66-68,共3页
Commercial Research
关键词
服务营销
内部营销
员工满意度
管理
分类号
F272.3 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
2
共引文献
18
同被引文献
22
引证文献
5
二级引证文献
4
参考文献
2
1
彼得·圣吉.第五项修炼-学习型组织的艺术与实务[M].上海:三联书店,1998..
2
ValarieAZeithaml MaryJoBitner.服务营销[M].北京:机械工业出版社,2002..
共引文献
18
1
惠青山,刘璇华.
员工忠诚感及其对学习型组织的影响初探[J]
.江苏商论,2004(6):92-93.
被引量:2
2
郭国庆,王霞,李祺.
服务营销组合中的员工管理[J]
.企业管理,2005(4):103-104.
被引量:3
3
蒋天颖,莫云清.
企业学习典型模式的比较研究[J]
.科技进步与对策,2005,22(8):116-120.
被引量:1
4
程志超,马涛.
学习型企业的经济指标评价体系研究[J]
.北京理工大学学报(社会科学版),2005,7(3):61-64.
被引量:1
5
李军靠,田伏虎,高启荣.
欠发达地区高校教师专业发展激励策略探析[J]
.黑龙江高教研究,2005,23(12):118-120.
被引量:3
6
吕丽峰,刘海玲.
激励及其在管理中的有效利用[J]
.天中学刊,2006,21(1):135-137.
被引量:3
7
沈大维,曹利军,成功,尚利强.
企业生态位维度分析[J]
.科技与管理,2006,8(2):72-74.
被引量:11
8
赵虹.
浅谈企业管理中的组织和谐[J]
.辽宁科技学院学报,2006,8(1):35-36.
9
杨朝聚.
理性与现实的冲突:创建学习型政府的障碍分析[J]
.郑州大学学报(哲学社会科学版),2006,39(4):21-23.
被引量:1
10
刘桔.
读者服务艺术及其心理学研究[J]
.图书馆论坛,2006,26(4):180-182.
被引量:22
同被引文献
22
1
黄晶.
对服务业中内部营销管理的探索[J]
.旅游学刊,1994,9(5):19-21.
被引量:5
2
杨坚红.
内部营销理论在图书馆管理中的应用[J]
.河南图书馆学刊,2004,24(4):16-18.
被引量:8
3
李锡元.
内部营销(IM)与人力资源管理(HRM)[J]
.江汉论坛,2004(10):60-62.
被引量:15
4
李小丽.
以内部营销推进图书馆全面质量管理[J]
.图书馆,2004(6):82-84.
被引量:8
5
吴晓明.
论内部营销与以人为本的图书馆文化[J]
.图书馆学研究,2005(9):28-29.
被引量:7
6
吉卫红.
基于顾客导向的图书馆内部营销管理探讨[J]
.情报杂志,2005,24(12):150-151.
被引量:15
7
孟庆德,朱秀玲.
试论企业内部营销产品的设计[J]
.中国科技信息,2006(03B):87-87.
被引量:1
8
姜明伦,王香玲.
基于内部营销思维的人力资源管理[J]
.企业活力,2006(3):64-65.
被引量:9
9
俞满娇,林志扬.
内部营销——一种以人为本的人力资源管理新视野[J]
.福建医科大学学报(社会科学版),2006,7(1):26-29.
被引量:7
10
董丛文,陆忠蒋.
企业发展新视角——内部营销[J]
.北方经贸,2006(1):63-65.
被引量:1
引证文献
5
1
曹丽.
家电业导购的内部营销管理[J]
.经济师,2007(2):214-215.
2
龙军.
论基于提升图书馆核心竞争力的内部营销策略[J]
.江西图书馆学刊,2010,40(3):41-43.
被引量:4
3
石修俊,沈丽萍.
论企业内部营销管理[J]
.管理观察,2011(24):59-61.
4
任书雁,周萍萍.
以内部营销提高企业服务质量[J]
.消费导刊,2014(4):141-141.
5
李繁.
构建营销新模式 破解宁波中小企业“用工荒”难题[J]
.中国商论,2012,0(5X):41-43.
二级引证文献
4
1
李宏建,俞青,热夏提.买买提明,杨斌.
论新信息环境与图书馆核心服务能力[J]
.科技广场,2011(2):197-200.
被引量:5
2
张伟,胡念.
2009年—2013年中国图书馆营销理论研究综述[J]
.农业图书情报学刊,2015,27(2):101-104.
被引量:3
3
汪静.
近十年来国内外关于数字图书馆营销策略研究综述[J]
.河南图书馆学刊,2016,36(7):117-119.
被引量:1
4
王莉.
基于内部营销视角的图书馆管理新策略研究[J]
.办公室业务,2017(5):167-167.
1
徐靖.
论一线员工在服务补救中的重要性[J]
.经营管理者,2015(24).
2
韩桠.
论人力资源视野中薪酬管理的激励作用[J]
.中国市场,2016(44):80-80.
被引量:1
3
杨建华,张群.
信息技术服务的运作管理研究[J]
.中国管理信息化,2010,13(7):70-73.
被引量:3
4
唐炜.
基于因子分析法的第三方物流客户满意度影响因素研究[J]
.交通运输部管理干部学院学报,2016,26(1):38-42.
5
毛晶莹.
电子商务环境下的渠道冲突与管理对策[J]
.商场现代化,2004(8):42-43.
被引量:7
6
郭利利,林美珍.
顾客公民行为的研究述评与管理启示[J]
.中国人力资源开发,2015,32(9):41-48.
被引量:5
7
郭斌.
服务氛围对顾客忠诚度影响的研究[J]
.现代商业,2009(24):198-199.
被引量:1
8
刘峻.
小区物业外包还是自营——以服务传递绩效的视角[J]
.智富时代,2015,0(1X):113-114.
9
李涛.
奥肯 服务传递品牌价值[J]
.北京服装纺织,2008(7):135-135.
10
物业管理行业最可爱的人[J]
.中国物业管理,2009(1):10-10.
商业研究
2005年 第24期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部