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加强旅行社全程服务质量管理 提高游客忠诚度
被引量:
3
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摘要
旅行社的服务属性注定了旅行社要加强全程服务质量管理。文章在分析旅行社特点的基础上,对旅行社如何加强全程服务质量管理提出了自己的看法和建议。
作者
曾文标
机构地区
广之旅国际旅行社企业管理总部
出处
《经济师》
2006年第1期160-161,共2页
关键词
旅行社
全程服务质量
游客
忠诚
分类号
F592.6 [经济管理—旅游管理]
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经济师
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