领导者倾听能力的训练

众所周知，在消费品行业里最基本的规则就是“倾听顾客的声音”。事实上，无论在哪个领域，员工永远都是企业内部的顾客，要想发展企业，同样也需要倾听他们的心声。不过，这听起来简单，做起来却不那么容易。