在通信基础上的以用户为中心的互动

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摘要在今天的信息经济下，沟通对于任何企业的有效的日常运营都是至关重要的，如果没有电话，传真和电子邮件，企业的业务将肯定无法开展，任何宕机对于客户服务热线或一个电子商务网站来说都将会带来严重的影响，当通信技术已经毫无疑问地成为企业运营关键的四素时，主要的问题是通信技术如何给企业提供一个有竞争力的因素，而不仅仅只有又一个运营的成本？

作者 Ph.Lasserre D.Kan

出处《网络电信》 2005年第11期30-34,共5页 Network Telecom

关键词通信技术企业运营用户基础电子商务网站信息经济电子邮件客户服务竞争力电话

分类号 TN91 [电子电信—通信与信息系统] F426.9 [经济管理—产业经济]

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