以人为本的跨部门公共服务模式——北京海淀区政府跨部门网上协同办公实例

不久前,中国信息协会在海淀区召开了“跨部门公共服务模式”研讨会, 10位国内信息化资深专家实地考察了中关村科技园区服务中心一站式大厅 网上办公系统,听取了海淀区信息办张泽根主任作的海淀区网上协同办公 实例介绍和北京中海纪元数字技术发展有限公司总裁柳进军作的演示讲解, 在研讨中专家对这一具有创新意识的电子政务公共服务模式给予了较高评价。 长期以来,老百姓到政府办事有“三难一烦”。三难:“门难找”、“手 续难”、“交互难”;一烦,就是“填报烦”。针对“三难一烦”问题, 北京海淀区政府在协同办公、网上办公和在一站式办公服务模式中摸索出 一些切实可行的办法。