“三包”凭证被涂改后是否继续有效？

半年前，我在一家商场购买了一台家用电冰箱，并领取了一张“三包”凭证。目前，该冰箱突然发生了故障．我便从抽屉内找出了那张“三包”凭证，但发现该“三包”凭证已被我4岁的儿子涂改了，儿子是用画笔和水彩笔画的，产品型号和购买日期已经看不太清楚。当我带着“三包”凭证去找商场时，商场服务人员却以凭证已经看不清购买日期为由，拒绝承担“三包”责任，不知他们这种做法是否正确？