摘要
最近一段时间,深圳市各行业正在热火朝天地开展创建文明城市活动.深圳市国税局作为"窗口行业规范化服务"的单位之一,拥有23个面向近20万纳税人的办税大厅.服务质量的好坏,对全市创建工作有直接的影响.令深圳国税的管理者心里踏实的是,通过引入和消化ISO9000质量标准,深圳国税通过工作过程的控制保证服务质量,工作人员在服务观念、质量意识等方面有了长足的进步,成为创建工作的极佳平台.
出处
《特区经济》
北大核心
2005年第12期F0002-F0002,I0001,共2页
Special Zone Economy
