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创服务品牌 全面提高客运服务质量 被引量:1

Create service brand by improving passenger service quality in all aspects
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摘要 客运站的现状迫切需要通过创建服务品牌来提高客运服务质量,笔者从三方面对创建服务品牌的重要性和必要性进行了分析,并对如何创建服务品牌进行了具体的论述。
作者 吕春娟
出处 《上海铁道科技》 2005年第6期52-53,共2页 Shanghai Railway Science & Technology
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