影响外科护患关系的因素及对策

随着医学模式的改变，医学知识水平的提高，人们对护理工作提出了更高的要求。由于外科，尤其是普外科具有工作量大、周转快的特点，要求护理人员不仅具有娴熟的专业技术，还要具有与之相应的心理素质和沟通技巧，在护理人员与患者家属的矛盾日渐成为关注热点时，认真分析护患矛盾，探讨其缓解对策，对维护病人的权益、体现医院职能、更好地推动护理工作的开展具有重要的意义。