流程再造—解决知识工作生产率问题的尝试

知识工作生产率的问题,被德鲁克称为“21世纪的难题”。在社会实践方面,出现了流程再造这样的试图解决知识工作生产率问题的管理方法。本文拟从理论上来阐释流程再造和知识工作之间的关系,为今后的研究提供一个新的视角。