基于战略的控制系统——均衡分值卡

准时向客户交货是一项重要的行为驱动力。如果交货准时,客户满意度就会提升。客户满意度提升了,则会生产并卖出更多的货物。如果卖出了更多的货物,销售收入就会增加。所以,认识并应用这类因果关系,是均衡分值卡的关键特征。