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数据挖掘在客户关系管理中的应用
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摘要
客户关系管理(CRM)已成为目前企业管理决策的重要部分,而数据挖掘技术为客户关系管理的实施提供了良好的支持。本文简要介绍了常用数据挖掘技术在客户关系管理中的应用。
作者
乌英格
陈宝平
机构地区
内蒙古财经学院计算机信息管理系
出处
《内蒙古科技与经济》
2005年第24期172-173,共2页
Inner Mongolia Science Technology & Economy
关键词
客户关系管理
数据挖掘技术
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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内蒙古科技与经济
2005年 第24期
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