对高等教育服务质虽管理模式的探讨

21世纪是质量的世纪，我国高等教育实施ISO9000标准质量管理模式，是适应高等教育国际化发展趋势的必然要求，是提高高等教育服务质量水平的需要。基于ISO9000标准的高等教育服务质量管理模式是大众化阶段、国际化背景和个性化需求条件下我国高校保障人才培养质量问题的有效途径。