顾客价值战略与企业竞争优势被引量：4

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摘要在企业踏上科技快车道的今天,顾客对于产品和服务的期望越来越高,顾客购买商品的主要驱动力是看商品给他带来的价值大小.因此,企业只有在设计、生产和提供产品时以市场为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能在激烈的市场竞争中获取可持续的竞争优势.本文从竞争优势的涵义及来源着手,分析了顾客价值对竞争优势的贡献,以及如何通过实行顾客价值战略以提升企业竞争优势.

作者袁庆林何小明

机构地区赣南师范学院

出处《商场现代化》北大核心 2005年第12X期64-66,共3页

关键词顾客让渡价值顾客价值战略竞争优势市场导向

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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