期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
心内科护理投诉原因分析
被引量:
1
下载PDF
职称材料
导出
摘要
对78起心内科护理投诉进行回顾性分析。结果显示护理投诉呈逐年上升趋势,前4位原因为:服务态度、护理技术、费用问题、病房管理;不同职称、工龄、年龄、学历、编制的护理人员投诉率比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。提示增强服务意识,提高综合素质,掌握沟通技巧,作好健康教育,严格病房管理是降低护理投诉的关键措施。
作者
陈晓艳
机构地区
华北煤炭医学院附属医院预防保健科
出处
《解放军护理杂志》
2006年第1期32-33,共2页
Nursing Journal of Chinese People's Liberation Army
关键词
心内科
护理
投诉
原因分析
防范措施
分类号
R473.5 [医药卫生—护理学]
R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
18
参考文献
6
共引文献
725
同被引文献
2
引证文献
1
二级引证文献
1
参考文献
6
1
席淑华,周立.
15起急诊护理纠纷原因分析[J]
.中华护理杂志,2002,37(1):42-44.
被引量:168
2
王春英,于延玲,张衍珍,孙启英.
从护理投诉看护理人员的法律意识[J]
.解放军护理杂志,2005,22(5):72-73.
被引量:9
3
周立宁.
营造安全文化 防范护理差错[J]
.中华护理杂志,2004,39(3):192-193.
被引量:481
4
莫顺仙.
提高服务质量 降低护理投诉[J]
.解放军护理杂志,2004,21(1):83-84.
被引量:10
5
杨青,邓懿文,韦凤媛.
谈谈零度宽容与人文关怀在护理管理中的作用[J]
.中国医院管理,2002,22(6):41-42.
被引量:77
6
刘玮琳.
护理服务投诉的分析与处理[J]
.解放军护理杂志,2005,22(5):77-78.
被引量:4
二级参考文献
18
1
席淑华.协调急诊护患关系的重要性[J].护士进修杂志,1997,12(5):10-10.
2
刘革新.律师业务与法医学[M].北京:中国政法大学出版社,1997.253.
3
Stevenson DG. Nursing home consumer complaints and their potential role in assessing quality of care[J]. Med Care,2005,43(2) :102-110.
4
方爱军,张淑英,程显山.用系统方法减少医疗差错[J]国外医学护理学分册,2001(04).
5
冯力,王淑芳,甘琪,董南妮,张朝元,孙定人.安全护理与事故防范研究的进展[J]国外医学护理学分册,2001(01).
6
刘薇群,陈念湄,唐跃琼,曹忆妹.
护士差错归因的调查分析[J]
.中华护理杂志,1999,34(4):206-208.
被引量:121
7
张秀云,王庆珍.
参照法律法规实施护理管理[J]
.护理学杂志(综合版),2000,15(9):551-552.
被引量:50
8
肖复兴,陈安银.
处理医疗事故的难点及对策[J]
.中国医院管理,2000,20(7):5-6.
被引量:64
9
李乐毅,俞勤燕.
护士法律保护意识的思考[J]
.护理学杂志(综合版),2000,15(12):754-755.
被引量:5
10
李建华.
护士出现差错事故的心理学分析[J]
.实用护理杂志,2001,17(5):39-40.
被引量:43
共引文献
725
1
柴华.
城市安全风险防控研究:一个分析框架[J]
.中国应急管理科学,2023(10):24-36.
2
于炳举.
零缺陷理论在病区管理中的应用[J]
.齐鲁护理杂志,2009(9):79-80.
3
陈彩芳.
护理差错136起原因分析及对策[J]
.齐鲁护理杂志,2009(9):77-79.
4
马秀华.
在产房管理中有效实施风险管理[J]
.医学信息(医学与计算机应用),2014,0(32):325-326.
5
邓红秀.
产房护理安全隐患及防范措施[J]
.医学信息(医学与计算机应用),2014,0(36):402-402.
6
欧菊兰.
急诊科护理风险管理的做法与体会[J]
.医学信息(医学与计算机应用),2014,0(22):52-52.
7
张晓玉.
社区门诊护理风险的因素及防范对策[J]
.医学信息(医学与计算机应用),2014,0(8):329-330.
8
刘筱茅.
护理纠纷的原因分析与对策[J]
.当代护士(中旬刊),2003,10(3):13-14.
被引量:2
9
李雪芬,石慧,梁淑英.
影响护理安全的因素及改进措施[J]
.包头医学,2006,30(2):41-42.
被引量:4
10
骆书秀.
“病房管理日记”在护理管理中的应用[J]
.当代护士(中旬刊),2006,13(1):104-105.
被引量:17
同被引文献
2
1
任文丽.
428例心内科患者的护理方法改进与效果[J]
.中国医药导报,2010,7(5):93-93.
被引量:16
2
崔顺姬.
心内科患者护理方法改进措施分析[J]
.医学信息(中旬刊),2011,24(2):617-617.
被引量:7
引证文献
1
1
于艳.
如何加强与改进心内科护患关系[J]
.中国继续医学教育,2015,7(4):153-154.
被引量:1
二级引证文献
1
1
马艳丽.
68例心内科患者的护理方法改进与效果[J]
.黑龙江中医药,2020,49(2):205-206.
1
张秀兰,刘改镯.
门诊就医投诉原因分析与讨论[J]
.内蒙古医科大学学报,2009,31(S1):277-279.
2
张艺梅,郭凤云.
心内科护理安全问题分析及对策[J]
.卫生软科学,2013,27(10):652-653.
被引量:1
3
杨昆良,黄晓云,刘志明.
放射科医疗服务的投诉原因分析[J]
.中国医药指南,2015,13(29):284-284.
被引量:2
4
梁麦苗,弓俊梅,王芳,韩强.
因静脉输液并发症投诉原因分析及其管理对策[J]
.全科护理,2010,8(14):1293-1293.
被引量:2
5
李素霞,刘小英,杨怀中,黄晓兰.
门诊投诉原因分析及对策研究[J]
.现代医院,2015,15(11):84-87.
被引量:5
6
杨广英.
56例门诊病人投诉原因分析[J]
.内蒙古医学杂志,2010,42(7):863-864.
7
潘群惠,许虹.
急诊科60例投诉的原因分析和对策[J]
.健康必读(下),2011(4):18-19.
8
王明香.
从护理投诉原因看护患关系[J]
.中国全科医学,2004,7(15):1104-1105.
被引量:2
9
杨振宇.
昆明市医疗用血单位意见投诉原因分析[J]
.临床输血与检验,2014,16(1):76-77.
被引量:1
10
常乐.
心内科护理安全管理策略探讨[J]
.特别健康(下),2014(6):352-353.
解放军护理杂志
2006年 第1期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部