国有商业银行现有零售客户资源的维护和发展策略

面对激烈的竞争,国有商业银行必须关注现有客户资源。本文从零售客户资源的管理、服务、营销以及人员素质等几个方面对国有商业银行现有零售客户资源的维护和发展提出了一系列的策略。