摘要
消费体验是消费者在消费过程中所产生的心理感觉和情感反应,它极大地影响着人们的消费行为。由全程体验形成的感受和情感因素对顾客的购买偏好和刺激的影响远比产品和服务本身的功能性感知要大得多。文章主要探讨在体验经济条件下,企业如何设计和应用基于顾客体验价值的营销行为,并初步建立企业体验营销的设计与应用框架。
Consumption experience affect consumer behavior greatly, it has got attentions by the researchers in recent years. The article reviewed the content and classifications of consumption experience, the character and design of experience marketing.
出处
《华东经济管理》
2006年第1期134-137,共4页
East China Economic Management
关键词
消费体验
体验营销
设计
consumption experience
experience marketing
marketing design
