华侨城控股股份有限公司CEO——刘平春:创造体验就是创造价值

研究者们从苹果电脑、迪斯尼这些企业身上发现了体验经济的特质。与旧经济时代企业必须尽可能为消费者提供最好的产品和服务不同，体验经济时代的企业所要做的是为消费者创造“体验”，井成功地传递“体验”。苹果的粉丝们之所以对Mac抱有一种教友般的忠诚，就是因为它传递了一种个性化、人性化而又高贵的体验。而迪斯尼，作为最具代表性的游乐体验提供商，几乎为全世界的游乐业提供了一种标杆。