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谈关系营销的非普遍意义 被引量:2

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摘要 本文首先简要回顾了关系营销的一些重要主张,然后结合一个互动的关系模型进一步说明了关系营销的意图,最后从关系营销的另一面,即消费者与营销者关系建立和维持的动态过程,分析指出关系营销并不能象它所期望和承诺的那样,成为一个普遍意义上的营销理念和实践指南。
作者 张含宇 韩巍
出处 《商业时代》 北大核心 2006年第3期34-35,共2页 Commercial
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