“零”缺陷管理与六西格玛管理的无缺陷境界

美国著名管理经济学家托马斯·彼得斯曾经说过：“企业经营者要在竞争中取胜，就不要老想着分享市场，而是要去考虑创造市场”。在经济全球化的背景下，全新的管理模式“零”缺陷管理和六西格玛管理在西方一些企业实行中取得立竿见影的效果后，逐渐引起了欧美各国企业的高度关注。