电力客户消费心理活动过程探析

在以消费者为导向的现代市场经济条件下，研究消费者心理与行为已经成为企业开展市场营销活动的基础。在电力行业，由于长期以来的高度集中的计划经济体制和卖方市场条件，关于消费者心理与行为的研究基本是空白。