试析平衡计分卡在商业银行战略管理中的应用

新世纪、新环境下，国内商业银行面临新的机遇和挑战。一方面，经济将保持持续高速增长，使银行业具有很大的发展潜力。居民家庭财富的积累和金融消费需求的升级，使个人金融服务成为最具成长性的领域。行业竞争环境和监管环境的改善，使中间业务具有较大的发展前景。另一方面，客户需求日益多元化，只有提供更加全面细化的服务和产品才能保持竞争力。