我国呼叫中心发展面临的问题和分析

近年来,有利于呼叫中心发展的因素逐渐增多。我国呼叫中心市场已经启动并给企业带来了直观的经济利益,但在发展中仍然存在着定位不准,运营管理水平滞后、缺乏人才和激励机制等问题,需要尽快加以解决。