基于顾客的品牌资产:一种关注品牌后验效用的视野

基于不同目的和个人背景,人们赋予了品牌资产不同的含义并采用了不同的评估模型和方法。本文在对手机用户进行的调查研究基础上,对中国的消费和文化背景下品牌资产的来源进行了研究。实证研究表明在手机市场,顾客感知的品牌效用分别来源于四个维度:产品功能性效用,产品象征性效用,品牌名称功能性效用,品牌名称象征性效用。