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让客户服务企业

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摘要 100%的企业都明白为客户服务的道理，然而只有10%的企业真正服务好了客户。还有1%的企业洞察到，客户有多方面的价值，甚至也可以为企业服务。

作者白立新

机构地区 IBM全球服务业务咨询部

出处《商界（评论）》 2006年第2期46-49,共4页 Review

关键词服务企业客户服务企业服务

分类号 F719 [经济管理—产业经济] F832.33 [经济管理—金融学]

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商界（评论）

2006年第2期

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