从服务机构的角度理解关系营销

如果服务机构与顾客没有建立、保持良好的关系,就不会赢得顾客的忠诚。没有顾客的忠诚,服务机构很难持续发展。文章从服务机构的服务产品自身特点,分析了应如何实施关系营销的管理。