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配套服务陷阱密布

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摘要近几年来,随着普通老百姓维权意识的增强,与铁老大打官司的诉讼也时常见诸报端。国家对铁路服务加大了整治力度,铁路服务质量得到了很大提高。然而在社会各界关注的目光下,铁路服务仍然存在着诸多不足。转眼又是春运时,这样的服务质量状况,旅客会愿意吗?

作者刘畅

出处《中国质量万里行》 2006年第1期18-19,共2页

关键词配套服务铁路服务陷阱维权意识服务质量质量状况社会旅客春运

分类号 F326.3 [经济管理—产业经济]

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中国质量万里行

2006年第1期

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