客户忠诚度对保险公司的影响

由国务院发展研究中心市场经济研究所与中国保险学会等共同组织的“中国50城市保险市场调研”结果显示，消费者对目前中资保险公司的满意度较低，有8．9％的消费者有过退保行为。