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层次分析法在顾客满意度测评中的应用
被引量:
3
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摘要
科学地进行顾客满意度的评价,对企业参与竞争,尤其是在参与国际竞争中获得竞争优势显得尤为重要和紧迫。
作者
史梁
王玲玲
机构地区
东北大学工商管理学院
出处
《辽宁经济》
2006年第2期92-93,共2页
Liaoning Economy
关键词
顾客满意度测评
层次分析法
应用
参与竞争
竞争优势
国际竞争
企业
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
引文网络
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