“新版”家电维修服务讲求沟通

2006年1月18日，由中国家用电器维修协会召开的主题为“知情，告知、传递服务”新闻发布上，协会副秘书长王裕奎再三强调“告知”是企业在为消费者提供服务过程中应尽的责任。