摘要
“数据分析”是2000版ISO9001标准新增的一项条款（8．4），它是质量管理八项原则“基于事实的决策方法”的体现。而统计技术．是1994版IS09001标准中的一个要素，而与其他19个要素一起构成质量体系必不可少的“组元”。那是否意味着在换版后的体系运行中不要求组织应用统计技术昵？当然不是。ISL／FDIS9000：2000D的2．10条款中；使用统计技术可帮助组织了解变异．从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率。该条款强调：“这种性质的统计分析能对更好地理解变异的性质、程度和原因提供帮助。从而有助于解决、甚至防止由变异引起的问题，并促进持续改进。”而“数据分析”是作为体系的一个过程提出的．在组织的质量管理体系中运用数据分析的目的在于：通过对有关数据的确定、收集和适当分析，证实质量管理体系的适宜性和有效性，提高管理效率并促进质量管理体系的持续改进和产品质量的不断提高。“统计技术应是组织“数据分析”方法中相当重要的一种。
