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院前接诊投诉原因分析及防范措施

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摘要院前需接诊的患者多为急、危、重症患者,任何一个细小环节出问题,都可引起患者及家属投诉.现将2000年10月至2004年10月接诊过程中出现的63例投诉分析如下.

作者张素梅谢永侠吴翠荷

机构地区鄄城县人民医院

出处《菏泽医学专科学校学报》 2005年第4期76-77,共2页 Journal of Heze Medical College

关键词院前接诊投诉原因分析防范措施

分类号 R192 [医药卫生—卫生事业管理] R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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菏泽医学专科学校学报

2005年第4期

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