摘要
从理论上讲，服务者为被服务者服务，服务者的业绩由被服务者评价，应该是更直接、更客观。服务员的服务质量如何肯定取决于顾客的接纳程度，即满意程度。如果服务不能使顾客满意，服务员怎么都不能说是合格的。教育者与受教育者学生从现代市场经济角度也可以看成服务者与被服务者的关系。教师是为学生服务的，也就是现在教育界喊得很响的“学生就是上帝!”教师的服务质量如何，应该由学生来回答，他满意你就是好教师，他不满意你就是有问题。这没有错误。但是在职业学校里，教师与学生的关系，单纯的判分为服务者与被服务者也非恰当，再者，从实践中，由于多种因素的制约，
