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基于财务维度的客户关系管理

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机构地区 中南大学
出处 《事业财会》 北大核心 2006年第1期9-12,共4页
  • 相关文献

参考文献2

  • 1Kennedy,Michael E and King,Alfred M.Using customer relationship management to increaseprofits,Strategic Finance 85,Mar 2004.
  • 2Robert Wayland and Paul Cole:Customer Connections,Harvard Business School Press 1997.

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