为兵服务无小事——沈阳军区总医院北陵临床部服务纪实

最近,沈阳军区总医院北陵临床部在住院军人中进行一次问卷调查,服务态度、服务质量等各项指标满意率高达100％。近三年的平均满意率为99.98％。为什么这个规模不断缩小、保障任务有增无减的单位,为兵服务的质量却在不断提高?他们的回答是始终坚持了以兵为本,把为兵服务的质量视医院的生命。