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护理服务质量的感知与期望分析 被引量:9

Analysis of perception and expectation of nursing service quality
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作者 徐凤珍
出处 《护理研究(下旬版)》 2006年第1期260-260,共1页 Chinese Nursing Researsh
  • 相关文献

参考文献1

二级参考文献3

  • 1宝利嘉.忠诚可求:获取客户终身价值[M].北京:中国经济出版社,2003.44.
  • 2希尔(HillN) 亚历山大(AlexanderJ) 廉奇志 唐晓辉 译.客户满意度和忠诚度测评手册[M].北京:机械工业出版社,2004.22-23.
  • 3科特勒(KotlerP) 高登第 译.科特勒谈营销,如何创造、赢取并主宰市场[M].杭州:浙江人民出版社,2002.187-189.

共引文献9

同被引文献90

引证文献9

二级引证文献43

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