基于“5C”模型企业客户信用管理标准的思考

在销售管理中，客户信用管理是日常管理的核心内容之一，成功的企业都具有科学的信用管理标准和机制。毫不夸张地说，客户信用管理在很大程度上表现了一个企业的销售管理水平。我国多数企业的衰败也都是因为信用管理出现严重的漏洞，导致大量货款被拖欠诈骗，现金流枯竭，使企业难以为继的。实践中，信用管理是获得长期收益和短期收益的动态平衡，并以不断增强企业核心竞争优势为根本目标的。其实质就是对客户实施精益管理。有计划地防范、降低或者化解客户信用风险，加快企业资金的周转速度，提高利用率，从而获取更大的利润空间。